أهم العناوين
فني بدالة الهواتف مهام وأعمال وخدمات فني السنترالات الداخلية ما هي المهارات الأساسية اللازمة وما هي الخبرات العملية والإمكانات الاضافية له
هناك حاجة دائمة ومستمرة الى فني بدالة محترف لتنفيذ مهام وخدمات تتعلق بشبكة الهاتف الداخلية.
تتنوع تلك الخدمات ، التى تستلزم استقدام و التعامل مع فنى بدالات هاتفية محترف ، وتحتاج الى تنفيذها بدقة واحترافية و سرعة .
ونظرا لتعدد انواع وماركات السنترالات الداخلية وكذلك طرق تركيب وتوصيل مكونات الأنظمة الهاتفية، بالاضافة الى اختلاف
طرق البرمجة الى حد ما ، علاوة على تنوع حلول الإصلاح واستكشاف الأخطاء وعلاجها وغير ذلك،
فان الحاجة الى فنى مميز ذو مهارات عالية وذو خبرات واسعة فى المجال اصبح امرا ضروريا.
سنعرض فى هذه المقالة أدوار ومهام فنى البدالة، وكذلك أهم المهارات التى لابد من توافرها فى
الشخص المنوط به التعامل مع بدالة الهاتف فى جميع مراحلها وكافة الخدمات التى تتعلق بها.
ما هي مهام وأدوار فني بدالة الهاتف ؟
أولى مهام فني البدالة الهاتفية تبدأ مع اتخاذ صاحب العمل قرار شراء سنترال داخلى وتصميم
شبكة هاتف داخلية، حيث يمكن للفنى المحترف تقديم الحل المثالى الذى يناسب الشركة أو المنزل.
تحديد نوع بدالة الهاتف
تتعدد انواع بدالات الهاتف بحيث يمكننا أن نعتبر نوعا ما هو الأنسب والأفضل لإنشاء نظام شبكة هواتف تناسب شركة ما، وهنا يظهر دور الفنى المحترف وهو المساعدة فى
تحديد نوع البدالة المناسب وكذلك حجمها حسب البنية التحتية للمنشأة وحسب عدد الهواتف الداخلية والخطوط الخارجية،
بمعنى آخر حسب حجم المنشأة، أيضا هناك عامل مهم وهو مدى جاهزية وخبرات الشخص المسؤول عن التحكم فى وإدارة البدالة .
ولمعرفة أنواع السنترالات الداخلية ومزايا كل نوع منها، يمكنك الضغط على الرابط التالى انواع البدالات الهاتفية وبهذا نكون قد
قدمنا مساعدة بسيطة لك عزيزى القارئ فيما يخص كيفية اختيار بدالة الهاتف التى تناسبك .
فني بدالة تركيب وصيانة
الهدف الأساسي من التعامل مع فنيي أنظمة PBX محترفين هو تنفيذ شبكة هاتف آمنة يمكن من
خلالها لموظفى الشركات والمؤسسات التواصل فيما بينهم أو مع رقم خارجى دون مشاكل.
يقوم الفني بالتعامل بمهارة مع جميع التوصيلات السلكية للربط بين المكونات الصلبة لجهاز السنترال الداخلى .
ومن أدواره التي يقوم بها فى هذا الشأن :
- تثبيت منافذ الهواتف بحيث تكون على ارتفاع مناسب.
- تمديد البايبات فى الجدران دون تشويه للمكان.
- تجهيز الكابلات بدقة وعمل التمديدات بين جميع الهواتف والبدالة.
- تحديد الخط الخارجى الرئيسي .
- في بعض الأحيان يجب أن يتعامل الفنيون أيضًا مع كابلات الألياف الضوئية والأسلاك النحاسية.
هذه هي البداية الصحيحة، بعد ذلك يقوم الفنى – حسب نوع البدالة – بتوصيلها بمصدر الطاقة، ثم
يقوم بتركيب الكروت فى أماكنها المخصصة داخل السنترال، على سبيل المثال كروت التوسعة وبطاقات التحكم فى فتح الأبواب .
- ولا نغفل دوره فى التعامل مع الشبكة اللاسلكية – فى حالة تركيب بدالة شبكية – وتقوية الاشارة الوايرلس .
- علاوة على ما سبق يقوم باختبار وتركيب شبكات VoIP وتبادل أنظمة الهاتف التناظرية مع المعدات الرقمية.
فني بدالة برمجة السنترال
من أهم إمكانات الفنى المحترف القدرة على القيام ببرمجة احترافية لجميع انواع وماركات بدالات الهواتف بحيث يمكنه
أداؤها بسرعة من خلال معرفته الكاملة بجميع الاكواد المستخدمة فى البرمجة لكل ماركة من السنترالات الداخلية.
تلك البرمجة هى التى يتم من خلالها تشغيل الشبكة الهاتفية الداخلية بكل سلاسة ومرونة، ايضا هى التى تمنح التحكم فى
جميع ما يحدث فى البدالة بدقة، على سبيل المثال تلقى وتحويل المكالمات، ايضا يتم من خلالها الحصول على تقارير تفصيلية تساهم فى خدمة العمل وإدارته بشكل أكثر مرونة وتنظيم.
بالإضافة الى ما سبق، يمكن من خلال البرمجة الكاملة الاستفادة من جميع إمكانات البدالة ومزاياها الإضافية، مثل البريد الصوتى.
اضغط على برمجة بدالة للتعرف على كيفية القيام بضبط إعدادات السنترال الداخلى.
فني بدالة تصليح وصيانة
من أهم وظائف الفنيين هي حل جميع المشكلات والأعطال المتعلقة بأنظمة PBX ، وايضا عمل
صيانة شاملة لنظام الاتصال تجعله يؤدى عمله بكفاءة دون تعثر أو فقدان ميزة من مزاياه.
ومن أهم أعمال الفنى بهذا الشأن:
- حل مشاكل تلف الكابلات والتخلص من أى عطب بها.
- اكتشاف خلل المكونات الصلبة ومشاكل البرمجيات و اصلاحها فورا.
- الحفاظ على شبكات الهاتف بحيث تعمل خالية من المشاكل وبدون أي نوع من تهديد الأمن.
- إصلاح آلات الكتابة عن بعد – وهي الآلات التي ترسل رسائل مكتوبة عبر نظام
الهاتف – بالإضافة إلى معدات البث الإذاعي والتلفزيوني.
- حل اعطال لوحات التبديل الخاصة.
- تشخيص وحل مشكلات المستخدم .
- ترقية أنظمة الهواتف الى مستوى أفضل أو توسعتها.
- إضافة ونقل وتحديث خدمات الهاتف المثبتة لتوفير التوجيه الفني فيما يتعلق
بالخوادم والشبكات والهواتف وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الأخرى.
- الحفاظ على الأجهزة الهاتفية ، مثل البريد الصوتي ومحطات الفاكس وأنظمة الاتصال الداخلي.
مهارات وخبرات فني بدالة
يلزم الفنى المحترف تدريبات عالية المستوى بشهادات موثقة تضمن قدرته التامة على التعامل مع جميع انواع وماركات وموديلات البدالات الهاتفية .
يكتسب الفنى المميز خبرته من خلال سابقة الاعمال المميزة التي قام بها على مدار سنوات فى
التعامل مع جميع خدمات السنترالات من تصميم نظام مميز، تركيب، برمجة ، صيانة و تصليح بدالة الهاتف.
- تقديم المشورة والنصيحة فى أى مرحلة من مراحل النظام .
- اتقان DNS ( نظام أسماء النطاقات ).
- القدرة على التعامل مع جدران الحماية وشبكات الانترنت و الحاسوب والشبكات اللاسلكية .
- التعامل بمهنية مع الراوتر ومقويات الشبكات .
- التمكن من تقنيات النسخ الاحتياطي .
- التعامل مع الأنظمة مفتوحة المصدر مثل Linux .
- إتقان أدوات ولغات البرمجة (PHP ، SQL ، وغيرها) .
- القدرة على ربط البدالة بالأجهزة الاخرى مثل اجهزة المراقبة .
- إنشاء نظام الكول سنتر مميز .
من أكثر الأمور أهمية هو أن يكون فنى السنترالات الداخلية قادرًا على التعامل فى جميع
مراحل تنفيذ أنظمة الاتصال والتدخل فى أى مرحلة لحل المشكلات بشكل سريع ودقيق .
فني بدالة ممتاز
صراحه كتير شغل مرتب وعندكم فريق متفاهم المتطلبات شكرا