تصليح بدالة الهواتف كيفية فحص البدالة وإصلاح الأخطاء الشائعة

مكالمة

تصليح بدالة الهاتف فنى متخصص تصليح بدالات الهواتف نستعرض أكثر المشاكل شيوعا وكيفية اصلاحها وكيفية البدء فى فحص البدالة والتعرف على العطل

بدالة باناسونيك PBX ( أو السنترال الداخلى ) نظام هاتف تجاري هدفه الرئيسى :

  • مساعدة الشركات فى التخلص من الأعباء المالية التى يتم دفعها فى شراء خطوط

اتصال رسمية والتى يتم تحميلها ايضا عند سداد قيمة فواتير المكالمات .

  • التحكم فى الاتصالات والتواصل بسهولة مع العملاء وكسب ثقة المزيد منهم مما يعود بأثر مادي كبير على الشركة.

ونظرا لأهمية ما سبق، فإن أى خلل يطرأ على نظام الاتصال الداخلى يعرض الشركة لخسائر مالية كبيرة، لذا

يجب معرفة كيفية فحص السنترال الداخلى بجميع مكوناته بهدف التخلص من المشاكل التى تطرأ وتسبب تعثر أو توقف البدالة.

نعرض هنا خطوات تفصيلية لكيفية البدء فى التعرف على سبب المشكلة ، وايضا كيفية حلها.

سنقوم بتفصيل مشكلات PBX الشائعة والتي يمكنك استكشافها وإصلاحها، كما يمكنك القيام بتلك

الخطوات بنفسك وبالتالى العودة إلى إدارة عملك بشكل أفضل من ذي قبل.

تصليح بدالة الهاتف خطوات الفحص

هناك خطوات يجب القيام بها فى البداية

أولا: يجب فحص منافذ الكابلات من الطرفين، ونقصد منافذ الهواتف ومقابس البدالة لضمان أنها فى مكانها بشكل صحيح.

ثانيا : يجب فحص الكابلات لضمان عدم وجود عطب بها .

إليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها وهى التى تؤدى الى اكتشاف المشكلة والعثور على الخطأ المحتمل :

  • تحقق من جميع اتصالات الجهاز أولاً
  1. تأكد من أن الأجهزة متصلة بمصدر طاقة والشبكة ( أيضا تحقق من كابلات الطاقة و كابلات الشبكة ).
  2. تحقق من أن جميع الأجهزة ( الهواتف وأجهزة التوجيه والمحولات ) موصلة بشكل صحيح.
  3. تحقق من أن جميع الأضواء على هذه الأجهزة مضاءة، بحيث في حالة عدم تلقى أحد الأجهزة الطاقة فيكون هناك عطل في مقبس الطاقة.
  • إعادة تعيين PBX والأجهزة الخاصة بك عن طريق فصل الكابل الرئيسي لمدة دقيقة، ثم

قم بإعادة ضبط الهواتف وأجهزة التوجيه أيضًا عن طريق فصل جميع كابلات الطاقة لمدة 10 ثوانٍ،

وهذا سيؤدي إلى مسح أي مشكلات أساسية ربما تسببت في رداءة جودة المكالمات.

  • قم بإجراء اختبار سرعة النطاق الترددي من خلال اختبار السرعة لتتعرف ما إذا كانت شبكتك متوافقة مع VoIP.
  • سجّل الدخول إلى لوحة معلومات PBX لعرض أي أخطاء قد تكون حدثت مع PBX.

في نظام PBX الخاص بك ، ابحث عن قسم ( السجلات ) والذى يعرض سجل الأحداث والرسائل .

إذا كان هناك أي رسائل تشير إلى وجود خطأ، فقم بفتحها للعثور على التواريخ والأوقات والتفاصيل المتعلقة بهذا الخطأ ، بالإضافة إلى الحالة الحالية للبدالة .

أشهر مشكلات السنترال الداخلى وكيفية حلها

لعل أكثر المشكلات شيوعا هى :

  • حدوث تقطع أثناء إجراء المكالمات.
  • اتصال بطيء بخدمة الإنترنت.
  • طول وقت الاستجابة.
  • جهاز توجيه ( راوتر ) سيئ أو غير ملائم.
  • تداخل الشبكة.
  • خلل فى أحد الموصلات.

المشكلة الأولى : مشكلات فى جودة الصوت أثناء المكالمة وهذا متعلق بعدم الاستقرار أو أن يكون الصوت غير منتظم .

تحدث تلك المشكلات بسبب طريقة تحويل المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت، حيث يحدث

اختلاط فى حزم البيانات التى يتم تحويل الصوت إليها ويحدث تأخير في إرسالها.

الحل : إصلاح التشتت العالي باستخدام مخزن مؤقت للاهتزاز والذى يقوم بتخزين حزم البيانات بشكل

مؤقت بالتسلسل الصحيح وإرسالها على فترات، نتيجة لذلك ، يصل الصوت الواضح إلى المستلم بأقل تأخير.

المشكلة الثانية : اتصال إنترنت بطيء

فحص الانترنت

والمشكلة هنا أن نطاق التردد الحالي لا يمكنه التعامل مع كمية البيانات التي يجب نقلها حتى تعمل مكالمات VoIP.

الحل : استخدام نطاقًا تردديًا يعمل جيدًا لتصفح الإنترنت بانتظام من خلال أحد مزودي خدمة الإنترنت (ISP).

المشكلة الثالثة : تأخر الصوت ( زمن الوصول أو تأخير VoIP ) وصدى الصوت بحيث تجد أنك تسمع

صوتك وصوت المتحدث معك فى نفس الوقت ، ويمكنك سماع صوتك في المكالمة.

الحل : حجز عرض النطاق الترددي إدارة الشبكة القائمة على السياسة تبديل الملصقات متعدد البروتوكولات (MPLS) .

المشكلة الرابعة : جهاز توجيه سيئ أو غير ملائم

الحل : يجب أن يكون جهاز التوجيه الخاص بك سريعًا ومتوافقًا مع أجهزتك وقادرًا على إعطاء الأولوية لنقل البيانات عبر بروتوكول VoIP.

المشكلة الخامسة : تدخل الشبكة إذا قمت بتشغيل خدمة VoIP بشكل متزامن مع شبكة بيانات على نفس الجهاز ، فقد تواجه قيود النطاق الترددي.

الحل : تكوين الشبكة في شبكات محلية ظاهرية منفصلة حتى تتمكن من إعطاء الأولوية للبيانات من الشبكة الصوتية عبر

شبكة البيانات الاستفادة من ميزة جودة الخدمة (QoS) الخاصة بشبكتك من فئة الأعمال لتحديد أولويات البيانات الصوتية .