انواع بدالات الهاتف أو المقسم الآلي للهواتف أشهر 3 أنظمة شائعة الاستخدام Digital PBX أنظمة IP PBX في الموقع أنظمة PBX الهجينة أنظمة PBX السحابية Cloud-Based PBX Systems
يعمل نظام شبكة الهواتف الداخلية على تلبية احتياجات المباني والمنشآت فى التحكم فى إجراء وتلقى المكالمات بشكل أفضل من خلال اختيار نوع معين من
انواع بدالة الهاتف والذي يتم تحديده من خلال عدة عوامل منها مدى جاهزية البنية التحتية للمبنى، وايضا حجم المنشأة وعدد خطوط الهاتف التي يتم استخدامها.
لا يكفي السنترال الداخلى فقط بتلقي وتحويل المكالمات، ولكن يجب أن يكون قادرًا على تلبية احتياجات الاتصال الداخلي وتعيين العملاء وبدء المكالمات الجماعية.
ما هى انواع بدالات الهاتف ؟
تأتي أنظمة PBX في أربعة أنواع رئيسية، كل واحد منها له جوانب جيدة وأخرى سيئة، وبذلك سيكون لكل نوع من الانظمة الاربعة فائدة لأنواع مختلفة من بيئات العمل.
هناك نوعان رئيسيان من بدالات الهواتف وهما
- بدالة الهاتف الانالوج أو البدالة التقليدية التناظرية .
- بدالة الهاتف الشبكية أو IP PBX .
ويتم اختيار أحد الأنواع التى سنذكرها حسب عوامل رئيسية يجب التركيز عليها :
- الحجم وعدد المتصلين والقدرة على دفع ثمن المعدات الجديدة.
أنظمة بدالات الهواتف الرقمية Digital PBX
تتم صناعة أنظمة PBX الرقمية بميزات قابلية التوسيع، وبالتالي يمكن لنظام البدالة الرقمية استيعاب أنظمة الهاتف التناظرية التقليدية وكذلك الهواتف القائمة على بروتوكول الإنترنت.
نظام PBX الرقمية هو نظام قابل للترقية عن طريق دمجه مع أنظمة بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) وإضافة موسيقى خلفية للتشغيل عندما يكون العملاء قيد الانتظار.
توفر أنظمة PBX الرقمية بعض المزايا الخاصة مثل:
- صوت بأعلى جودة مقارنة بأنظمة الهاتف السلكية والتناظرية.
- وظائف إضافية مثل تحويلات المكالمات.
- أيضا يمكن للمستخدمين إجراء تكوين لتمكين البريد الصوتي ومساعدي الرد الرقمي وإعادة توجيه المكالمات.
ويعتبر هذا النظام مثالي فى حالة ما إذا كان نظام الاتصال الداخلي يعتمد على استخدام الكابلات القديمة أو به خطوط هاتف غير آمنة .
انواع بدالات الهاتف الشبكية فى الموقع
ON-SITE IP PBX هذا النوع له اسم اخر و هو أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) PBX.
حيث تعمل هذه الأنظمة من خلال اتصالات الإنترنت ومن خلال خدمات الهاتف VoIP.
يعتبر هذا النظام من الشبكات الهاتفية الداخلية هو الخيار المفضل لمعظم الشركات، نظرًا لأنه يعتمد على الشبكات الداخلية للمؤسسة.
ومن أهم مزاياه:
- يستخدم الإنترنت لتقديم مكالمة مستقرة وجودة صوت جيدة وتطبيقات إضافية.
- القدرة على الاندماج مع العناصر الأخرى للعمل.
- مكالمات فيديو وتكامل التنقل وصوت إلى البريد الإلكتروني.
ويعتبر نظام VoIP PBX هو النظام المثالي فى حال اردت خدمة في الموقع الخاص بك خاصة مع استخدام SIP Trunks.
- يوفر ميزات إضافية مثل التوجيه المتقدم للمكالمات ، وحساب المكالمات .
- توفير ما يصل إلى 70 بالمائة من تكلفة أنظمة PBX الرقمية.
أنظمة PBX الهجينة Hybrid PBX Systems
تدمج Hybrid PBX Systems ميزات كل من تقنيات PBX الرقمية و VoIP PBX، ولذا فهي أنظمة هجينة في الأساس، وفى هذا النوع يتم
- توصيل المكالمات الهاتفية الداخلية باستخدام نظام PBX الرقمي.
- توصيل المكالمات الهاتفية الداخلية من خلال VoIP.
نظرًا لامتلاك كل من أنظمة بدالات الهواتف الرقمية وأنظمة IP PBX في الموقع مزايا خاصة بهما ، فإن امتلاك نظام يدمج بين هذين النوعين سيمنح أفضل ما في أي منهما.
ولذا من مميزات هذا النوع:
- سهولة الإدارة .
- امكانية ربط موظفين إضافيين دون الحاجة الى الرجوع الى سؤال مقدمي الخدمة.
- إمكانية تثبيت SIP Trunks.
- جودة صوت ممتازة نظرا لكونها رقمية و فويب فى نفس الوقت.
- خيار جيد لأي شركة ذات اتصال إنترنت غير موثوق به.
هذا النوع يعتبر حل مميز فى حالة ما ان كنت تستخدم خطوط هاتف قديمة أو كنت بحاجة إلى اتصال أكثر أمانًا .
أنظمة PBX السحابية Cloud-Based PBX Systems
- يجعل استخدام نظام PBX المستند إلى السحابة أو المستضاف الاتصال
بجميع خدمات الاتصال و الميزات والتطبيقات من خلال السحابة.
- يتيح إمكانية فوترة خدمات الهاتف و ميزاته وتطبيقاته شهريًا بفاتورة واحدة.
- تتم استضافته من قبل موفر خدمات سحابية يتيح صيانة PBX المستمرة والضمانات وتحديثات البرامج.
- نظام قابل للتطوير ومرن وسهل الإدارة.
- ميزات متقدمة للمكالمات الواضحة والشبكات متعددة المكاتب.