اجهزة بدالات الهواتف أو السنترالات الداخلية لإنشاء شبكة هاتف داخلية فى المؤسسات والمنازل أهميتها كيفية عملها انواع بدالة الهاتف أشهر ماركات
اجهزة بدالات الهواتف PBXs هي انواع متعددة لجهاز واحد وهو بدالة الهواتف ، دوره الرئيسي هو إنشاء شبكة هاتف مستقلة ( داخل المنشآت التجارية أو الخدمية ، العامة والخاصة، والمنازل ) عن شبكة الهواتف الحكومية .
يتم شراء بدالة هاتف وشراء خط هاتف رسمى من شبكة الهاتف العمومية وتوصيله بالبدالة ( ويسمى الخط الخارجى ) ، ثم تركيب عدد من الهواتف الداخلية ( وتسمى الخطوط الداخلية ) وتوصيلها بالبدالة .
- وبهذا تكون جميع المكالمات بين الأرقام الداخلية مجانية دون تكلفة .
يقوم السنترال الداخلى ( بدالة الهاتف ) بدور المتحكم فى جميع المكالمات ، سواء بين رقمين داخليين أو بين رقم داخلي ورقم آخر من متصل خارج نظام الاتصال .
تمر جميع المكالمات على البدالة ، سواء المكالمة الصادرة أو الواردة ، وبالتالي تقوم بتحويلها الى الرقم المطلوب.
أهمية اجهزة بدالات الهواتف
تتعدد فوائد السنترالات الداخلية داخل أماكن العمل وفى المنازل ، بحيث تعطينا فى النهاية نظام اتصال سريع ومميز،
ومع اضافة كروت اضافية أو ربط البدالة مع الاجهزة الحديثة مثل الانتركم أو كاميرات المراقبة ، فإنها توفر نظام اخر للحماية والأمان .
إليك بعض الفوائد التي يوفرها السنترال الداخلى فى العمل وبين أفراد الأسرة :
- ربط جميع المستخدمين ، وبالتالى يمكنهم التواصل معا بسرعة من خلال تعيين رقم مختصر وقصير لكل هاتف.
- أيضا يتم التواصل مع الارقام الخارجية بشكل أسرع.
- يمكن تلقي وإجراء أكبر عدد من الاتصالات فى وقت واحد ، حيث ان تحويل
المكالمات يجعل البدالة حرة لاستقبال اتصالات أخرى وبالتالى عدم تفويت أي مكالمة.
- بالإضافة إلى ميزة تسجيل المحادثات للرجوع اليها فيما بعد.
- البريد الصوتى يمكن المتصل من ترك رسالة بحيث يتم التواصل معه لاحقا.
- ايضا يمكن ارسال رسائل صوتية إلى العملاء والاصدقاء بسرعة .
- توفر على المتصل وقت الانتظار ، سواء عن طريق الرد عليه مباشرة أو تعريفه بمدة انتظاره على الخط .
من أهم فوائد شبكة الهاتف الداخلية
- توفير المبالغ المالية التى يتم إنفاقها على شراء الارقام الخارجية الرسمية.
- تسريع العمل وأداء خدمات سريعة للعملاء والأصدقاء.
- رفع الكفاءة فى العمل مما يزيد الإنتاج.
- زيادة عدد العملاء المحتملين وكسب ثقة العملاء الفعليين.
- استخلاص تقارير تفصيلية عن كل ما حدث فى البدالة من تحويلات وكيف تم التعامل معها .
بالإضافة الى ما سبق يمكن تركيب كروت التحكم فى الابواب، مما يوفر المزيد من الحماية للأرواح والممتلكات،
وكذلك تسريع الاتصال مع حراس الامن والخدم وجميع الأفراد خاصة عن الإحساس بوجود خطر .
انواع البدالات
يمكن تقسيم بدالات الهواتف الى عدة انواع
- حسب السعة لعدد الخطوط الخارجية والداخلية.
- حسب طريقة التوصيل.
فهناك ثلاثة أنواع رئيسيين :
- البدالات التقليدية التناظرية ( الانالوج ) والتي يتم توصيلها بكابلات .
- البدالات الشبكية التى تعمل من خلال الاتصال بالإنترنت بتقنية ip.
- هناك ايضا برامج السنترالات المستضافة على السحابة.
اجهزة بدالات تناظرية
بدالة ديجيتال تستوعب أنظمة الهاتف التناظرية التقليدية و هواتف voip القائمة على بروتوكول الإنترنت.
اجهزة بدالات شبكية
تعمل البدالات الشبكية من خلال الاتصال بالانترنت و باستخدام هواتف هواتف VoIP ( أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت )
يعتمد هذا النوع من السنترالات الداخلية على الشبكات الداخلية للمبنى. للمؤسسة.
بدالات الداخلية الهجينة
تم تسميتها بهذا الاسم لأنها تدمج بين النوعين السابقين ( تقنيات PBX الرقمية و VoIP PBX ) ولذا فهي أنظمة هجينة في الأساس، وفى هذا النوع يتم
أنظمة PBX السحابية
هو نظام سنترال او مركز اتصالات مستضاف على خادم سحابي على الانترنت.
اشهر ماركات بدالات الهاتف
توجد ماركات عديدة من بدالات الهواتف والتى تختلف من حيث الحجم والإمكانات وايضا السوفت وير ،
ويمكنك الاختيار من بين أشهر الماركات، بدالة باناسونيك ، سيسكو، أفايا، نورتل، جراند ستريم، زونتل.